İade ve Değişim Politikası

Tüketici Korunması Hakkında Kanun'a göre, tüketiciler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cayma bedelini ödemeden cayma hakkına sahiptir.

Ancak, bazı ürünler cayma hakkı kapsamında değildir. Örneğin, çabuk bozulma riski olan veya hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler iade edilemez.

​

Ürünlerin İade Edilmesi:

Tüketiciler, cayma hakkını kullanmak istediklerinde, satıcıya yazılı veya elektronik ortamda bildirimde bulunmalıdır. Bildirimde, sipariş numarası ve iade edilecek ürünlerin bilgileri yer almalıdır.

​

Tüketici, bildirimi yaptıktan sonra 10 gün içerisinde ürünü satıcıya iade etmelidir. Satıcı, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 14 gün içerisinde tüketicinin ödemesini iade etmek zorundadır.

​

Ayıplı Ürün:

Tüketiciler, teslim aldıkları üründe ayıbı tespit ettiklerinde, satıcıya bildirimde bulunarak ayıbın giderilmesini talep edebilirler. Satıcı, ayıbı gidermek zorundadır.

​

Tüketici, ayıbın giderilmemesinden veya orantısız bir şekilde uzatılmasından dolayı haklarını kullanmak isterse, ürünü iade ederek bedelini iade alabilir veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.

​

Daha Fazla Bilgi:

Tüketicinin cayma hakkı ve ayıplı mal hükümleri hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki kaynaklara başvurabilirsiniz: